Якість
Якість означає, що ми повинні забезпечувати своїм клієнтам, співробітникам, акціонерам та іншим сторонам необхідну їм цінність. Якість проявляється в багатьох речах: у продажу продукції і наданні послуг клієнтам, які залишаються при цьому задоволеними, у створенні сприятливої робочої атмосфери, що дозволяє співробітникам забезпечувати фінансові результати, які будуть відповідати очікуванням інвесторів, і в підтримці здорових взаємовідносин, які задовольняють зацікавлені сторони в успіху компанії.